Os clientes que precisarem de atendimento presencial nas agências bancárias durante a Copa do Mundo FIFA 2026 devem ficar atentos às mudanças no expediente nos dias de jogos da Seleção Brasileira. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) definiu horários especiais de funcionamento para as unidades sempre que as partidas ocorrerem durante o expediente bancário, enquanto os serviços digitais permanecerão disponíveis normalmente.
Conforme a orientação da Febraban, as agências que iniciam o atendimento às 9h manterão esse horário de abertura. Já o encerramento do expediente será antecipado de acordo com o horário da partida. Nos jogos marcados para as 14h, o atendimento ao público será encerrado às 12h. Se a partida começar às 16h, as agências funcionarão até as 14h. Nos jogos com início às 17h, o atendimento será realizado até as 15h.
Os postos de atendimento e as agências instaladas em locais com funcionamento diferenciado, como shopping centers e aeroportos, poderão adotar horários próprios. Nesses casos, cada instituição financeira deverá informar previamente o expediente especial em local visível ao público.
Serviços digitais seguem sem alterações
Mesmo com a redução do atendimento presencial, os canais eletrônicos continuarão funcionando normalmente. Internet banking, aplicativos para celular, salas de autoatendimento e o sistema PIX permanecerão disponíveis durante todo o período, seguindo as regras operacionais de cada instituição. Como o PIX funciona 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados, as transferências e pagamentos instantâneos não sofrerão qualquer interrupção.
A Febraban recomenda que os clientes programem com antecedência operações que dependam do atendimento presencial e priorizem, sempre que possível, os canais digitais, que oferecem mais praticidade e evitam transtornos nos dias de expediente reduzido. Segundo a entidade, a medida também busca garantir a segurança operacional das agências e dos serviços de transporte de valores, conforme prevê a Resolução nº 4.880/2020 do Conselho Monetário Nacional.
